Para İadelerine İlişkin Duyuru

İADELERE İLİŞKİN DUYURU

13/4/2020 tarihinde 84 A sayılı Yunan Cumhuriyeti Hükümet Gazetesi'nde yayınlandı.

YASAL YASAL İÇERİK Madde: 65

Seyahat iptallerinden gelen geri ödemeler.


25 Şubat 2021 - 31 Ekim 2021 tarihleri ​​arasında, mevcut hükümler haricinde aşağıdaki hükümler uygulanır:

A) Taşımaya getirilen seyahat kısıtlamaları nedeniyle seyahat edemeyen veya pandemi nedeniyle belirsizlik veya iptal nedeniyle seyahat etmek istemeyen yolcuların yurtdışı sefer biletleri ile gemi bileti bedeli iadesi talepleri Ulusal veya birlik mevzuatı tarafından sağlandığı için planlanan seferlerinin, iptal edilen seyahatin bilet ücreti ile aynı değerde bir kredi notu sahiplerine hükmünden memnundur. Alacak dekontu gemi sahibi, nakliye şirketi veya idareci (bundan sonra nakliye şirketi olarak anılacaktır) tarafından verilir ve seyahat tarihinden itibaren on sekiz (18) aylık bir geçerlilik süresi vardır. Bu süre zarfında alacak dekontunun sahibi, onu herhangi bir zamanda nakliye şirketinin ağının herhangi bir hedefi için kullanabilir. Kredi dekontunun sona ermesine kadar, borcun vadesi geçmez. Kredi dekontu 18 aylık sürenin sonunda kullanılmamışsa, borç gecikmiş sayılır.

B) Sn. a) l. profesyonel yatların toplam kiralama sözleşmelerinde de uygulanır. 4256/20144 (A'92), aşağıdakiler arasında imzalanmıştır: (a) gemi sahibi, l. Gemi Denizcilik Şirketleri (N.E.P.A.) dahil olmak üzere gerçek veya tüzel kişi. 3182/2003 (A ’22), (b) kira sözleşmesinde tanımlananlara göre kiralama sözleşmesinde yer alan kiralama komisyoncuları, nakliye acenteleri, seyahat acenteleri. b ’of par. 5, madde 3, l. 4256/2014 ve ortak bakanlık kararı no. 3133.1 / 10229/2016 / 4.2.2016 (B ’364) ve (c) gemi kiralayanların, gerçek veya tüzel kişilerin.

C) Bu madde hükümleri, 25 Şubat 2021 - 31 Ekim 2021 tarihleri ​​arasında sefer veya seferlerin iptal edilmesi veya / veya yolcuların tarifeli seferlere ve dış hat seferlerine transferine ilişkin yasaklar nedeniyle ortaya çıkan talepleri içerir.

D) Bu madde hükümleri, ilgili hakların birlik mevzuatında yer alması kaydıyla, sözleşme tarafları arasında mutabık kalınan hukukun sadece Yunan değil, yabancı hukuk olduğu anlaşmalarda da zorunlu olarak uygulanır.

Bilet alımı

Satın alma işlemi şu yollarla gerçekleştirilebilir:


Bu bağlantı aracılığıyla web sitemizde

Mandraki Marina'da bulunan merkez şirketin acentesi aracılığıyla

Kredi kartı ve kimlik kartınızı kullanarak +302241304030 numaralı telefondan

Yunanistan veya Yurtdışında işbirliği yapan tüm seyahat ve nakliye acenteleri aracılığıyla

Saygın Uluslararası Online Bilet Satış Web Siteleri aracılığıyla


PTA siparişleri yalnızca merkezi liman acentelerinde veya tedarikçinin ofis personelinden düzenlenebilir.


Her yolcunun bileti kişiseldir, yolcunun adını taşır, devredilemez ve yalnızca düzenlendiği sınıf, süre ve tarih için geçerlidir.


Seyahat acentesi de kabul ettiğinden, biletler düzenleyen acenteden bağımsız olarak herhangi bir seyahat acentesinde değiştirilebilir.


Yolcular, özellikle yoğun sezonlarda yerlerini zamanında sağlamalıdır.


Şirketin sitesinden internet üzerinden veya telefonla satın alınan biletler, şirketin çıkış limanlarında bulunan liman acentelerinde toplanacak veya yolcunun verdiği adrese kurye ile gönderilecektir.


Gemideki para birimi EURO'dur.

Yolcu Listesi

S.O.LAS'a göre : Yönetmelikte, güvenlik nedenleriyle rezervasyonunuzu yaparken aşağıdaki bilgileri belirtmeniz zorunludur: Soyadı, Adı (İlk), cinsiyet, yaş kategorisi (çocuk / yetişkin / bebek). Bir bilet rezerve ederken (çevrimiçi veya bir seyahat acentesinde), yolcu, herhangi bir gecikme veya iptal durumunda şirket tarafından fark edilmek ve bilgilendirilmek için kimliğinin, telefon numarasının ve e-postasının tüm ayrıntılarını sağlamalıdır. güzergahın.


Yolcunun iletişim bilgilerini şirkete vermek istememesi durumunda, bu durum bilette belirtilir. Online Rezervasyonlar: Yolcu, iletişim bilgilerini mevcut uygun alanlara doldurur veya “Seyahat planında herhangi bir gecikme veya iptal durumunda bilgilendirilmek istemiyorum” seçeneğini seçer. Yolcu ayrıca, bilette yazılı olan bilgilerin (tarih, saat, güzergah, gemi adı, kimlik bilgileri, vb.) Doğru olup olmadığını kontrol etmeli ve yanlış bir şey basılması durumunda herhangi bir bileti kabul etmemelidir.


Yolcunun iletişim bilgilerini şirkete vermek istememesi durumunda, bu durum bilette belirtilir. Online Rezervasyonlar: Yolcu, iletişim bilgilerini mevcut uygun alanlara doldurur veya “Seyahat planında herhangi bir gecikme veya iptal durumunda bilgilendirilmek istemiyorum” seçeneğini seçer. Yolcu ayrıca, bilette yazılı olan bilgilerin (tarih, saat, güzergah, gemi adı, kimlik bilgileri, vb.) Doğru olup olmadığını kontrol etmeli ve yanlış bir şey basılması durumunda herhangi bir bileti kabul etmemelidir.

Ücretler ve Kampanyalar

Geminin barından alınan liman vergileri, atıştırmalıklar ve içecekler bilet fiyatına dahil değildir.


Bilet fiyatları ile ilgili bilgiler resmi web sayfamızda yer almaktadır. (www.symilinks.com) Şirket, ara sıra yayınlanan ticari politikasına göre yolcu indirimi sağlamaktadır.


Gösterge olarak:

2 yaşın altındaki çocuklar minimum 5 Euro ücretle seyahat eder

2-11 yaş arası çocuklara% 50 indirim uygulanmaktadır.

ISIC sahipleri bilet fiyatından% 20 indirim alırlar.

Grup rezervasyonları için özel anlaşma yapıldıktan sonra teklifler verilebilir.


(Lütfen sales@symilinks.com adresine e-posta gönderin)

Biniş ve Check-in

Yolcular, seyahatten bir saat önce check-in noktasında olmalıdır. Yolcu kalkışı kaçırırsa herhangi bir geri ödeme alma hakkına sahip değildir. Yolcular, geminin yetkili personeline bilet, pasaport, kimlik kartı veya diğer geçerli seyahat belgelerini ibraz etmelidir.


Şirket, şirketin en iyi bilgisine göre, geçerli seyahat belgelerine sahip görünmeyen veya kimliğini şüpheye yer bırakmayacak şekilde kanıtlayamayan herhangi bir bireye binmeyi reddetme hakkını saklı tutar.


Gemiye biniş ve yolculuk sırasında yetkili kişi bilet kontrollerini yapar. Bu kontroller yapılırken yolcuların hem biletlerini hem de indirim biletinin kesilmesi durumunda ticari indirime ilişkin destekleyici belgeleri göstermeleri zorunludur.


Bilet üzerindeki varış noktasını değiştirmek isteyen herhangi bir yolcu, Finans Görevlisine haber vermeli ve farkı ödemelidir.


Bilet üzerinde görünenden farklı bir destinasyona seyahat eden yolculara para cezası ve diğer yasal prosedürler uygulanacaktır.


Biletsiz seyahat eden herhangi bir yolcu, kaçak yolcu olarak Liman Başkanlığına teslim edilecektir.

Seferin Gecikmesi ve İptali

Kötü hava koşulları nedeniyle veya liman yetkililerinden alınan resmi talimatlar nedeniyle hareketin yasaklanması durumunda, seyahatin olası gecikmesi veya iptali için şirket hiçbir sorumluluk kabul etmez. Bu durumda, yolcular biletlerini değiştirebilir veya bilet için ödenen tutarın tamamını geri alabilir.


Nakliye şirketi, bilet verilen feribotu başka bir feribotla değiştirme hakkını (Ticaret Denizcilik Bakanlığının onayı ile) saklı tutar. Rotalar değişikliklere tabidir ve web sitemizde www.symilinks.com yayınlanmaktadır.

Bilet iptali

Yolcular, iptal tarihine göre biletlerini iptal edebilir veya değiştirebilir ve kısmi veya tam para iadesi alabilir.


2 günden planlanan yolculuğun hareket saatine kadar gerçekleşen iptallerde iade yapılmaz ve% 100 iptal ücreti alınır.


Geminin planlanan kalkış tarih ve saatinden yedi (7) gün ila üç (3) gün önce bir biletin iptal edilmesi durumunda, ücret üzerinden% 50 geri ödeme yapılır.


Geminin planlanan kalkış tarih ve saatinden on dört (14) günden yedi (7) gün öncesine kadar, ücret üzerinden% 75 geri ödeme yapılır.


Kalkış tarihinden 14 gün öncesine kadar: Bilet değerinde% 100 geri ödeme.


Alternatif olarak, talebin kalkıştan önce yapılmış olması koşuluyla, yolcuya bu biletleri gelecekteki bir seyahatte kullanmak için Açık Tarihe (Açık) dönüştürme imkanı verilir.


Geminin kalkış biletleri iptal edilemedikten sonra Açılış Tarihine (Açık) çevrilemez ve başka bir tarihe devredilemez.


Biletler telefonla iptal edilemez. Biletler yalnızca onları düzenleyen seyahat acentesi veya şirketin merkezi liman acentesi tarafından iptal edilebilir veya dönüştürülebilir.

Güvenlik Yönetmelikleri

Güvertede silah, patlayıcı veya diğer tehlikeli madde veya malzemelerin taşınması kesinlikle yasaktır. Gemide sigara içmek geminin iç kısmında yasaktır. Gemi ve yolcuların emniyeti ve çevrenin korunması ile ilgili nedenlerden dolayı söndürülmemiş sigaraları Gemi içinde, dışında veya denize atmamanız rica olunur.


Yolcular, gemiye biniş, iniş ve yolculuk sırasında tüm güvenlik düzenlemelerine uymalı, hijyen kurallarına uymalı ve diğer yolculara ve mürettebata karşı saygılı davranmalıdır. Ayrıca, gemi kaptanı tarafından verilen her emre veya mürettebat üyeleri tarafından yolculuk sırasında verilen talimatlara uymalı ve bir sorun çıkması halinde mürettebatın yetkili üyelerine hitap etmelidirler.


Yolculuk sırasındaki şikayetler, geminin Kaptanına veya Kurmay Kaptanına yöneltilmelidir. Varışta şikayetler nakliye şirketine iletilebilir.

Özel ihtiyaçları olan yolcular

Gemilerimiz, özel ihtiyaçları olan yolcuları ağırlamak için kolay erişime ve çalıştırmaya sahip özel olarak tasarlanmış kabinlere sahiptir.

Valiz

Yolcular 40 kg ve 0,5 m3'e kadar ücretsiz bagaj taşıma hakkına sahiptir. Yolculuk sırasında bagajlar garajda özel olarak tasarlanmış alanlarda kalır.


Ancak seyahat sırasında Geminin garajına erişim yasak olduğundan, yolcular yolculuk sırasında ihtiyaç duyabilecekleri kişisel eşyalarını yanlarında götürmek zorundadır. Para, menkul kıymetler ve diğer değerli nesneler, güvenli bir şekilde saklanmak üzere Geminin Purser Ofisine gönderilebilir.


Gemi ve Şirket, emanet edilmedikleri takdirde, Gemi içindeki para, menkul kıymetler veya diğer değerli nesnelerin çalınması veya kaybolmasından sorumlu değildir. Kişisel eşyalarının kaybolması durumunda yolcular Şirkete hitap edebilir.

Evcil Hayvanlar

Hayvanın geminin ortak iç alanlarında (kamaralar, barlar vb.) Bulunması kesinlikle yasaktır.


Şirketin gemileri, evcil hayvanlar için özel dış alanlara sahiptir. Evcil hayvanlara her zaman sahiplerinin eşlik etmesi, bağlı olmaları (tasma veya zincirle) ve kafeslerinin dışındaysa ağızlık takmaları gerekir.


Evcil hayvanla seyahat eden yolcular her zaman yanlarında yakın zamanda güncellenen bir sağlık kitapçığı bulundurmalıdır ve evcil hayvanların bakımı, güvenliği ve hijyeninden onlar sorumludur.

Açık dönüş bileti

Açık dönüşlü biletler özel fiyatlı biletlerdir. Feribot kalkışından sonra özel biletler olarak bu biletler iade edilmez.

Ancak bu biletlerin sahipleri, biletlerini kalkıştan sonra bir yıl süreyle kullanabilirler.

Önemli Güvenlik Bilgisi

Aşağıdaki ÖNEMLİ GÜVENLİK BİLGİLERİ, ŞARTLAR VE KOŞULLAR politikamızın bir parçasıdır:

Her iki hidrofoillerimiz de INSB (International Naval Survey Bureau) tarafından sertifikalandırılmış ve sınıflandırılmıştır ve Dinamik Olarak Desteklenen Gemilerin İşletme İzni verilmiştir.

Çalıştırma İzni, Dinamik olarak desteklenen tekneler için DSC Kodu Güvenlik Kodu - Res. A. 373 (X) (MSC.186 (79)).


Kaptanlarımız Fethiye ve Rodos seferlerinde ve Rodos'tan Fethiye seferlerinde SINIF ve Bayrak İdaremizin verdiği Talimatları takip etmekte ve Hidrofoillerimizin İşletme El Kitabında ve İşletme İzninde verilen İşletme Kısıtlamalarına uymaktadırlar.


Bu nedenle, hava koşullarının, geminin folyo ile doğmuş pozisyonda seyahat etmesine izin vermeyen önemli bir dalga yüksekliği yarattığı her durumda, yolcuların güvenliği için, kaptan, dalga geminin yolculuğunun folyo ile taşınan pozisyonda geri dönmesine izin verene kadar derhal geleneksel hızda seyretmek zorundadır .


Geminin yukarıdaki pozisyondan dolayı performansının neden olduğu hidrofoillerin varış yerine varış gecikmesi, yolcuya güvenlik nedeniyle ve yolculuk sırasında beklenmedik hava koşulları nedeniyle herhangi bir geri ödeme hakkı vermez. Sınıf ve Bayrak Yönetimimiz.

Gebelik

Hamilelik döneminde kadınların 26. haftanın sonuna kadar gemiye çıkmasına izin verilir. Ayrıca seyahat etmeye uygun olduklarını onaylayan bir tıbbi sertifika sunmaları da gerekir.


Taşıyıcı, hamileliğin herhangi bir aşamasında sağlık raporu talep etme ve yolcunun yolculuk sırasında güvende olacağından emin olmadığı takdirde geçişi reddetme hakkını saklı tutar.

Symi Links